Aquí puedes encontrar respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de nuestros usuarios. Si no
encuentras la respuesta que estás buscando, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de
soporte.
El proceso de pedido es totalmente automatizado. Suponiendo que no haya
problemas para procesar su pago, sus servidores estarán disponibles en cuestión de minutos.
Recibirá varios correos electrónicos que contienen información de la cuenta.
Sí, podes subir mapas y mods que te gusten. Recuerda que Mundo Virtual
Zona Gamers no es responsable de la subida de mods, ni de la configuración de los
mismos.
Cancelar sus servicios es un proceso totalmente automatizado y no requiere ninguna
comunicación con nuestro departamento de facturación.
Para enviar una solicitud de cancelación, haga lo siguiente:
- Inicie sesión en nuestra área de facturación. Haga clic en 'Servicios'.
- Haga clic en su servicio.
- Haga clic en 'Solicitar cancelación' en el lado izquierdo.
Aviso: Elegir cancelar inmediatamente su servicio, lo hará inmediatamente Termine su
servicio. Los servicios cancelados tendrán sus datos eliminados de nuestros sistemas de
inmediato. Los servicios no renovados tendrán sus archivos eliminados automáticamente
después de 5 días. Puede optar por cancelar al final de su período de facturación ( el
servicio continuará ejecutándose durante el período de facturación ), o de inmediato.
Una vez que se confirme su pago, su servidor comenzará a instalarse. Dependiendo del tamaño
del juego, puede tardar hasta 30-45 minutos en completar la instalación. Entre los títulos
que incluyen se encuentran Killing Floor 2, spinner elite y Arma 3. Por favor, absténgase de
intentar
iniciar el servidor desde su área de facturación, ya que no acelerará el proceso y podría
romper su servidor.